為什麼胸牌掃描和人流不足以證明參展 ROI？

三件常被混在一起的事

對參展商來說，ROI 更接近：我們有沒有見到值得下一步的人，並且能證明。 掃描能支持這個故事。它不能是整個故事。

硬體沒壞，掃描也會說謊

• 激勵帶來的人流。 集章和抽獎產生的掃描，來自來拿憑證的人，不是來看示範的人。可以計數，但不要叫成線索。
• 工作人員和鄰居。 主辦方胸牌、隔壁參展商、清潔人員，會被誤掃，或被順手掃到。
• 重複掃描和裝置延遲。 同一個人掃兩次，不是兩個潛在客戶。不重複人數比掃描總數要緊。
• 沒有備註、沒有問題。 什麼都沒附上的掃描只是一個時間戳。業務沒法排優先順序。
• 沒有授權。 一次掃描不等於可以寄信。把聯絡不上的人報成「線索」，續約就會卡死在法務審核上。

一組撐得起續約的數字

這些數字分行放。不要加成一個你一句話解釋不清的「互動分」。

全場人流屬於主辦方的營運報告。只有當你賣的是「館裡的人」而不是「我們攤位前的人」時，它才該出現在參展商 ROI 的簡報上。

先約定承諾，再為數字辯護

多數掃描爭執，其實是換了說法的合約爭執。展前：

• 在方案裡寫清「一筆線索」是什麼：只掃描、掃描加問題，還是取得授權後的匯出。
• 說明集章掃描算不算進方案總數。
• 寫明主辦方控制不了的事：攤位怎麼排人、攤位人員掃不掃、業務打不打電話。
• 趁雙方還記得這筆交易，就定好報告格式和寄出日期。

掃描看起來「很好」、業務卻沒動靜，現場改什麼

觸及高、有效停留低

人流是真的，停留不是。改排班、改示範，或者換掉那個讓隊伍裡全是領獎人的激勵。

有效停留還行、已授權線索低

你們在聊，卻沒拿到授權。要改的是攤位上怎麼開口要，不是掃描器。

一條走道的觸及只有另一條的一小部分

動線配置問題，看攤位人流那篇。沒有哪個 CRM 能把人帶進死角。

會面約了，開成的很少

是商務媒合或日程的問題，不是掃描的問題。

一頁不灌水的參展商報告

• 按天、按小時的觸及（不重複人數），不要只報原始掃描次數。
• 有效停留和已授權線索分成兩行。
• 如果提供了會面：申請了多少、開成了多少。
• 一句話說明主辦方控制了什麼、攤位控制了什麼。
• 不編造收入。如果參展商後來分享銷售管道數字，那是他們的數字，底層資料由你蒐集。